Iniciar un proceso de cambio
demanda a las organizaciones contar con una dirección comprometida a fomentar
la comunicación y el diálogo y con un líder con visión integradora para el
desarrollo efectivo del trabajo de sus colaboradores, que promueva la
creatividad e innovación para la efectiva toma de decisiones en la búsqueda de
nuevos negocios.
El líder transformador propiciará
un trabajo colaborativo para que el cambio deje de sentirse como una imposición
y mejor sea comprendido y asumido por todas las personas involucradas.
Transformar la cultura de una
organización hacia modelos más innovadores requiere que una masa crítica de
personas piense y actúe de forma diferente a como lo venía haciendo. Para ello
se necesita el concurso de los directivos en todos los niveles.
El Modelo de Liderazgo
Transformador pretende ofrecer una visión integradora del perfil necesario para
afrontar los retos en las organizaciones actuales. El líder transformador
consigue generar una visión de futuro e involucrar a los equipos para plasmarla
en innovaciones que aportan valor.
El perfil se compone de cinco
estilos vinculados con competencias, por lo que se traducen en comportamientos
que se pueden medir y también desarrollar. El líder transformador es un directivo
“estrella”, en el sentido de “competente” que le dan Goleman y Boyatzis al
término. Los 5 estilos son los siguientes:
Inspirador: Crea una visión inspiradora y unos valores
compartidos alentando el deseo de contribuir a la misión.
Facilitador: Crea y potencia equipos de alto rendimiento,
fomentando la participación y cooperación de los miembros.
Coach: Crea altas expectativas, establece metas retadoras,
estimula y recompensa el alto rendimiento.
Mentor: Fomenta la responsabilidad individual, la
autoconfianza, el desarrollo personal y profesional de los colaboradores.
Innovador: Promueve la creatividad y la innovación. Crea un
entorno seguro donde las personas se animen a asumir riesgos, se puedan
expresar opiniones divergentes y las ideas extrañas son bienvenidas.
Este listado de competencias
puede ser una guía útil para el desarrollo de directivos:
- La capacidad de anticipar tendencias, desarrollar una visión de futuro inspiradora y movilizar las emociones de las personas y equipos para alcanzarla.
- Las habilidades para desarrollar equipos de forma participativa, permitiendo que se involucren en las decisiones sobre la forma de alcanzar la visión.
- La capacidad para infundir pasión y entusiasmo para alcanzar resultados excelentes y sostener el impulso ante las dificultades y resistencias.
- La vocación de ayudar a las personas a desplegar sus talentos distintivos y alcanzar el desarrollo de su máximo potencial en línea con las necesidades de la organización.
- La capacidad de impulsar una cultura innovadora y comportamientos creativos que apoyen la estrategia de innovación.
Estas competencias han de
operativizarse de modo que sirvan para medir y desarrollar los comportamientos
del líder transformador. A continuación se profundiza en el estilo de liderazgo
innovador.
La creatividad en el trabajo es
posible si los líderes establecen un entorno abierto y estimulante en el que
las personas puedan interactuar libremente e intercambiar sus ideas y donde
puedan explorar intereses mutuos en el trabajo en forma colaborativa.
Inspirar innovación es estimular
al equipo para proponer ideas innovadoras y generar soluciones que ofrezcan un
valor añadido y diferenciador con respecto a las prácticas convencionales, así
como impulsar las propuestas del equipo, responsabilizándose de su
implantación.
Estimular la creatividad e
innovación exige cuestionar algunas creencias muy arraigadas, aprender a
enfrentarse a las ideas preconcebidas, romper la inercia heredada, gestionar
las resistencias, sentirse cómodos con la ambigüedad y la experimentación,
conectar con las nuevas generaciones, buscar, reconocer y recompensar la
creatividad. A fin de cultivar la innovación y la creatividad en el lugar de
trabajo, deben practicarse ciertos comportamientos de liderazgo. Esta es mi
propuesta sobre el líder innovador:
- Da ejemplo de mentalidad innovadora.
- Atrae y retiene a personas no convencionales con ideas originales.
- Crea un ambiente distendido, propicio para la risa y el humor.
- Promueve la confianza, la cooperación y el intercambio de ideas y conocimientos con otras áreas de la empresa.
- Utiliza canales de comunicación menos formales y más innovadores (blogs, mensajería instantánea, redes sociales).
- Promueve el desarrollo de ideas creativas y enfoques de negocio nuevos.
- Anima a “pensar fuera de la caja” y cuestionar la forma “obvia” de hacer las cosas.
- Busca continuamente formas de mejorar los servicios, procesos, los sistemas, el clima o los resultados de su área.
- Promueve la diversidad de perspectivas al elaborar planes o estrategias, implicando a personas de diversas áreas o funciones.
- Promueve la implantación de las ideas más prometedoras.
- Apoya y recompensa a los empleados que se cuestionan la norma para innovar.
Este papel del líder es crítico
para contrarrestar las fuerzas de resistencia típicas en las organizaciones
que, mediante incentivos y sanciones no siempre visibles, pero muy efectivas
(pues inciden sobre el miedo de las personas), se encargan de frenar las
iniciativas creativas y los impulsos de cambio.
Autor:
Beatriz Valderrama
Doctora en Psicología
Organizacional y RRHH
Coach Profesional Senior
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